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Foire Aux Questions

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  • La garantie chez Tootaz Outdoor

    Comment fonctionne la garantie chez Tootaz Outdoor ?

    1/ Quelles sont les garanties chez Tootaz Outdoor ?

    D’une manière générale tous les produits sont garantis 2 ans pour tout défaut  de fabrication. Dans le cas où vous souhaitez faire jouer la garantie il vous sera demandé la preuve de l’achat sur notre site, une photo du produit et du défaut constaté. (Les modalités de retour vous seront données à ce moment lors de nos échanges).

    Pour les produits de la marque Bynolyt (Jumelles), la garantie est de 25 ans !

    Les sacs étanches HPA sont garantis 10 ans.

     

    2/ Quelles sont les procédures de retours ?

    Dans le cas où le produit rentre dans le cadre de la garantie de nos fournisseurs les frais de retours seront à notre charge.

     

    3/ Si mon produit est garanti comment cela se passe ?

    Plusieurs possibilités :

    a/ le produit est réparable : dans ce cas nous nous renvoyons le produits à notre fournisseur qui fera le nécessaire dans les meilleurs délais.

    b/ le produit n’est pas réparable : dans ce cas nous procédons à l’échange ou au remboursement si le produit n’est pas disponible dans un délais raisonnable.

     

    4/ Si mon produit n’est pas garanti mais que je veux le faire réparer ?

    Dans ce cas nous  aurons encore plus sieurs options à vous proposer :

    a/ on vous envoie la pièce car elle est facilement changeable par vous

    b/ si on doit envoyer le produit en réparation chez le fournisseur, il vous sera demander de payer les frais de port et les pièces (devis avant toute démarche)

    2015-06-04 14:21:24